Términos de Uso del Plan de Afiliación Semestral de Anilab Veterinaria

1. Generalidades:
1.1. El plan de afiliación anual Reguau es un acuerdo entre el afiliado y Anilab Veterinaria, que proporciona beneficios y descuentos específicos para el cuidado de la mascota del afiliado durante un período de un año.

1.2. Al suscribirse al plan, el afiliado acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Vigencia del Plan:
2.1. El plan tiene una duración de un año, contado a partir de la fecha de suscripción.

2.2. Los servicios y beneficios deben ser utilizados durante el período de vigencia del plan. No son acumulables ni transferibles a otro período o mascota.

3. Servicios Incluidos:
3.1. El plan incluye los siguientes servicios:

Microchip: Colocación de microchip para identificación de la mascota.
Carnet de identificación con el número del chip: Emisión de un carnet con la información del microchip.
Consulta general ilimitada en clínica: Consultas generales sin límite en la clínica, sujeto a disponibilidad y agendamiento previo.
2 Consultas a domicilio (diurna): Dos consultas a domicilio durante el día, agendadas con al menos 72 horas de anticipación.
Orientación telefónica y WhatsApp ilimitada: Disponibilidad de orientación y asesoría continua a través de teléfono y WhatsApp.
4 Desparasitaciones internas: Incluye el suministro y administración de desparasitantes internos en cuatro ocasiones a lo largo del año.
1 Vacuna anual quíntuple + rabia (canino): Aplicación de la vacuna quíntuple y la vacuna contra la rabia para perros.
1 Vacuna anual triple + rabia (felinos): Aplicación de la vacuna triple y la vacuna contra la rabia para gatos.
2 Terapias k-laser: Dos sesiones de terapia láser para tratar diversas condiciones de salud.
1 Paquete de exámenes de laboratorio: Incluye un conjunto de pruebas diagnósticas para evaluar la salud general de la mascota.
1 Recolección de muestras a domicilio: Servicio de recolección de muestras para análisis de laboratorio en la comodidad del hogar.
6 Bonos del 50% para peluquería: Bonos de descuento aplicables a servicios de peluquería para su mascota.
4. Descuentos Adicionales:
4.1. El plan ofrece los siguientes descuentos:

10% de descuento en:
Exámenes de laboratorio
Petshop
Farmacia
Ayudas diagnósticas (Rayos X - Ecografía)
Ecografía a domicilio
Cirugías
Certificado de viaje internacional
Certificado de apoyo emocional + carnet
Renovación del plan
Plan para 2 mascotas
Servicio de funeraria por convenio
Servicio de guardería por convenio
Servicio de hospitalización por convenio
1 Profilaxis hasta 15Kg (no incluye prequirúrgicos): Incluye un servicio de limpieza dental para mascotas de hasta 15 kg.
20% de descuento en profilaxis para mascotas de 16Kg en adelante: Descuento aplicado al servicio de limpieza dental para mascotas de mayor peso.
5. Agendamiento de Servicios:
5.1. Las consultas y tratamientos deben ser agendados con al menos 48 horas de anticipación. Las consultas a domicilio deben ser agendadas con al menos 72 horas de anticipación.

5.2. El afiliado debe cumplir con las fechas y horarios agendados. En caso de cancelación o reprogramación, se debe notificar con al menos 24 horas de anticipación.

5.3. La consulta a domicilio está disponible dentro del área metropolitana de Medellín. Para áreas fuera de esta zona, se aplicarán cargos adicionales.

6. Responsabilidades del Afiliado:
6.1. El afiliado es responsable de seguir las indicaciones y recomendaciones del equipo veterinario de Anilab.

6.2. El afiliado debe asegurarse de que su mascota esté disponible para las citas y tratamientos agendados.

7. Reembolsos:
7.1. No se realizarán reembolsos parciales o totales del plan una vez suscrito, excepto en casos de fuerza mayor debidamente justificados.

7.2. Las solicitudes de reembolso deben ser presentadas por escrito y serán evaluadas caso por caso.

8. Modificaciones del Plan:
8.1. Anilab se reserva el derecho de modificar las condiciones del plan previo aviso a los afiliados con al menos 30 días de anticipación.

8.2. Cualquier modificación será comunicada a través de los canales de contacto registrados por el afiliado.

9. Cobertura Geográfica:
9.1. La consulta a domicilio está disponible dentro del área metropolitana de Medellín.

9.2. Para áreas fuera de esta zona, se aplicarán cargos adicionales que serán informados al momento de la solicitud.

10. Terminación del Plan:
10.1. Anilab se reserva el derecho de terminar el plan de afiliación en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del afiliado.

10.2. En caso de terminación anticipada del plan por parte de Anilab, se evaluará la posibilidad de un reembolso proporcional de acuerdo con los servicios no utilizados.

11. Contacto:
11.1. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el plan de afiliación, el afiliado puede contactar a Anilab Veterinaria a través de los siguientes medios:

Teléfono: 3213291946
Correo electrónico: administracion@anilab.com.co
Dirección: Carrera 43C 7D 43
12. Aceptación de Términos:
12.1. Al suscribirse al plan de afiliación anual Reguau, el afiliado acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

Estos términos de uso están diseñados para asegurar una experiencia transparente y beneficiosa para los afiliados de Anilab Veterinaria, garantizando el bienestar y cuidado adecuado de sus mascotas durante todo el año.